Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik; sipariş takibi, puan kazanma ve hızlı ödeme kolaylığı sağlar.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce "Siparişlerim" sayfasından iptal edebilirsiniz. Kargoya verildiyse teslim aldıktan sonra iade başvurusu yapabilirsiniz.

Fatura nasıl gelir?
Faturanız e-posta ile gönderilir ve paketin içinde yer alır. Kurumsal fatura için ödeme adımında "Kurumsal" seçip vergi bilgilerinizi girin.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT (indirimli) ve kapıda ödeme (ek hizmet bedeli olabilir).

Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz bizde saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında 3D Secure ile gerçekleşir.

Beden

Hangi bedeni almalıyım?
Her ürün sayfasındaki beden tablosunu bebeğinizin boy ve kilosuna göre inceleyin. Arada kaldığınızda bir büyük beden tercih etmek genellikle daha uzun kullanım sağlar. Yorumlardaki "beden geri bildirimi" de yol gösterir.

Kargo ve iade

Kargo ne zaman gelir?
Genellikle 1-3 iş günü. Ayrıntı: Kargo ve Teslimat.

İade ücretli mi?
Hayır; onaylanan başvurularda iade kargo kodu ile ücretsizdir. Ayrıntı: İade ve Değişim.

Puan ve kampanyalar

Puanlar nasıl kazanılır?
Üyeler, ödemesi alınan her siparişte puan kazanır ve ödeme adımında kullanabilir. Ayrıntılar "Hesabım → Puanlarım" sayfasında.

Başka sorunuz varsa destek talebi oluşturun: 0555 592 76 86 · info@hamhamkids.com