İade ve Değişim Koşulları

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Cayma hakkı ve süre

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade veya değişim talep edebilirsiniz. Üyeler "Hesabım → Siparişlerim → İade/Değişim", misafirler "Sipariş Takip" sayfasından başvurabilir.

Koşullar

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajında ve aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
Hijyen gereği ambalajı açılmış iç giyim, mayo, çorap ve benzeri ürünler ile kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
Faturanın (veya sipariş numarasının) paketle birlikte gönderilmesi gerekir.
Kusurlu/hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde süre sınırı olmaksızın tüm masraflar tarafımıza aittir; başvuruda fotoğraf eklemeniz süreci hızlandırır.

Süreç

Başvurunuz en geç 2 iş günü içinde incelenir; onaylandığında size ücretsiz iade kargo kodu iletilir.
Ürünü 10 gün içinde anlaşmalı kargo şubesine kodla teslim edin (ücret ödemezsiniz). Farklı kargo kullanırsanız ücret size aittir.
Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrolü yapılır (1-3 iş günü).
İade: Ürün bedeli, ödeme yönteminize en geç 14 gün içinde iade edilir; bankanıza göre karta yansıması 2-10 iş günü sürebilir. Kapıda ödeme/havale için IBAN bilginiz istenir.
Değişim: Talep ettiğiniz beden/renk stokta ise yeni ürün ücretsiz kargo ile gönderilir; stokta yoksa bedel iadesi yapılır.

Kampanya ve kargo ücreti

Kampanyalı alışverişlerde kısmi iade yapıldığında kampanya koşulu bozuluyorsa indirim tutarı orantılı düşülür; hediye ürünler iade edilmelidir. Ücretsiz kargo eşiğinin altına düşen siparişlerde kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir. Kusurlu/yanlış ürün iadelerinde kargo bedeli tam olarak iade edilir.

Sorularınız için: info@hamhamkids.com · 0555 592 76 86