Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel eşik sepet sayfasında ve ödeme adımında gösterilir. Eşiğin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında açıkça belirtilir.
Teslimat süresi
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra aynı veya ertesi iş günü kargoya verilir. Teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer; uzak bölgelerde ve yoğun kampanya dönemlerinde 1-2 gün uzayabilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından ya da Sipariş Takip sayfasına siparişteki cep telefonu numaranızı yazıp SMS ile gelen bağlantıya dokunarak anlık durumu görebilirsiniz.
Teslimat sırasında
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; ezilme, yırtılma veya açılma varsa teslim almayın ve tutanak tutturun. Hasarlı teslimatlarda yeni ürün ücretsiz gönderilir.
- Adresinizde kimse yoksa kargo firması 2-3 kez teslimat dener; ardından paket şubede bekler. Süresinde alınmayan paketler bize döner ve sipariş iptal edilerek bedel iade edilir.
- Kapıda ödemeli siparişlerde ödeme kargo görevlisine nakit veya kartla yapılır.
Havale/EFT ile ödeme
Havale seçiminde ödeme, sipariş özetinde belirtilen süre içinde yapılmalıdır; aksi hâlde sipariş otomatik iptal olur. Açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazın.
Sorularınız için: info@hamhamkids.com · 0555 592 76 86
