İade / Değişim / Eksik Ürün

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketli ürünleriniz için iade, değişim (beden/renk) ya da paketiniz eksik geldiyse eksik ürün başvurusu yapabilirsiniz. Başvuru siparişin içinden yapılır.

Nasıl başvururum?

1. Yukarıdaki kutuya siparişte yazdığınız cep telefonu numaranızı girin; SMS ile gelen bağlantıya dokunun, siparişiniz açılır. Üyeyseniz Siparişlerim sayfasından da açabilirsiniz.
2. Sipariş sayfasında "İade / değişim / eksik ürün başvurusu" düğmesine tıklayın; iade, değişim ya da eksik ürün seçin. Ürünleri ve adedi işaretleyin, değişimde yeni beden/rengi seçin, kısa açıklama yazın; kusurlu üründe veya eksik pakette fotoğraf ekleyin.
3. Başvurunuz 2 iş günü içinde incelenir; iade ve değişimde onaylandığında SMS/e-posta ile ücretsiz iade kargo kodu gönderilir.
4. Ürünü faturasıyla paketleyip 10 gün içinde kargo şubesine kodla teslim edin; kargo ücreti bize aittir.
5. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade bedeli ödeme yönteminize iade edilir (bankanıza göre 2-10 iş günü); değişimde yeni ürün ücretsiz kargoyla gönderilir.
6. Eksik ürün başvurusunda ürün geri göndermezsiniz: depo kaydı kontrol edilir, eksik ürün ücretsiz kargoya verilir ya da ücreti iade edilir; kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen gereği ambalajı açılmış iç giyim, mayo, çorap; kişiselleştirilmiş ürünler; kullanılmış, yıkanmış veya etiketi sökülmüş ürünler.

Ayrıntılı koşullar: İade ve Değişim Koşulları · Mesafeli Satış Sözleşmesi